📦 Política de Troca e Devolução – Canecas Contagem

Na Canecas Contagem, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

🔹 Trocas e Devoluções – Produtos SEM Personalização

Aceitamos trocas e devoluções apenas para produtos lisos (sem personalização), desde que:
✔️ O pedido seja solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✔️ O produto esteja sem uso, na embalagem original e sem sinais de danos.
✔️ O cliente arque com os custos de envio, exceto em casos de defeito de fabricação.

Após a devolução e análise do item, realizaremos a troca por outro produto do mesmo valor ou reembolso.

🚫 Produtos Personalizados NÃO Possuem Troca ou Devolução

Os produtos personalizados são feitos sob medida, conforme a arte enviada pelo cliente. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções nesses casos.
💡 Importante: Antes de aprovar a personalização, revise atentamente a arte, cores e detalhes do pedido.

🔎 Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe analisará o caso e, se confirmado o problema, realizaremos a troca sem custo adicional.

📩 Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp: 31 9 9996.6596

💙 Canecas Contagem – Compromisso com a sua satisfação!